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呼叫中心在企業營銷中承擔什么工作

發布時間: 2013/10/04

    企業的經營活動是以市場為導向的，而客戶服務中心作為與客戶接觸最密切最頻繁的部
門，有可能而且有必要參與到企業的市場營銷活動中，并發揮重要的作用。呼叫中心在企業市場營銷活動中可以承擔以下工作：
  1.市場調研工作；
  2.企業信息定向發布；
  3.產品市場反饋收集；
  4.客戶關系維持；
  5.銷售機會挖掘；
  6.交叉營銷；
  7.向上營銷。

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